Wettelijke Garantie

De wettelijke garantie is van toepassing op alle producten die je bij Cartzio.nl koopt.

Wettelijke garantie betekent dat een product moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Fabricagefouten

Onze producten worden met zorg geproduceerd en horen bij normaal gebruik een redelijke levensduur te hebben. Slijtage op plekken met veel wrijving, zoals bij schoenen, is normaal. Echter, soms kunnen er fabricagefouten optreden, zoals:

• Loslatende of slecht afgewerkte stiknaden

• Fouten in de afwerking of zwak garen

• Gaatjes in het materiaal of rafelende randen

Als je een fabricagefout ontdekt, kun je aanspraak maken op garantie. Als het probleem is veroorzaakt door een productiefout, lossen wij dit kosteloos op.

Hoe meld je een garantieaanvraag?

Neem altijd eerst contact met ons op voordat je een artikel retour stuurt. Wij geven je duidelijke instructies over de volgende stappen.

1. Meld je klacht via support@cartzio.nl en voeg een korte beschrijving en foto’s toe.

2. Je ontvangt van ons verdere instructies over het retourneren van het product.

3. Zodra we het artikel hebben ontvangen, bevestigen we dit per e-mail.

4. Als de klacht terecht is, ontvang je een vervangend product of een passende oplossing.

5. In sommige gevallen laten wij het product onderzoeken door de fabrikant. Dit kan enige tijd duren.

Let op: producten die niet bij Cartzio.nl zijn gekocht, vallen buiten onze garantie. Neem in dat geval contact op met de oorspronkelijke verkoper.

Wat valt niet onder garantie?

Schade door normaal gebruik of onjuist gebruik valt niet onder de garantie, zoals:

• Slijtage door dagelijks gebruik (bijvoorbeeld bij de hiel of tenen)

• Beschadigingen door scherpe nagels of voorwerpen

• Schade door motten of andere externe invloeden

Niet tevreden met de afhandeling?

Als je niet tevreden bent over de behandeling van je klacht, kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl).

Over Cartzio.nl

Bij Cartzio.nl vind je een brede selectie aan kleding van topmerken. Wij bieden snelle verzending en gratis verzending bij bestellingen boven een bepaald bedrag. Ontdek ons assortiment en shop eenvoudig online!